Σας καλωσορίζουμε στο letoshop.gr!

Επιθυμία μας είναι να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση. Ενημερωθείτε παρακάτω για τους τρόπους παραγγελίας και παραλαβής των αγαπημένων σας προϊόντων. Για οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας!


 Τρόποι παραγγελίας
Μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

1. Μέσω του e-shop: Ολοκληρώστε εύκολα και γρήγορα την παραγγελία σας ηλεκτρονικά μέσα από το www.letoshop.gr και παρακολουθείστε την εξέλιξή της.
2. Μέσω του κοντινότερου σας καταστήματος ΛΗΤΩ: Μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με το κοντινότερο σας κατάστημα για να κάνετε την παραγγελία σας. Συμβουλευτείτε τη λίστα με τα Καταστήματα ΛΗΤΩ .


 Τρόποι πληρωμής

Για την ασφάλεια των συναλλαγών σας το letoshop.gr συνεργάζεται με την εταιρία VIVA η οποία η οποία διασφαλίζει ένα απόλυτα ασφαλές περιβάλλον για τις ηλεκτρονικές σας συναλλαγές. Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας επιλέγοντας τη μέθοδο πληρωμής που σας εξυπηρετεί:

1. Με μετρητά (αντικαταβολή), καταβάλλοντας το αντίτιμο της παραγγελίας σας σε ένα κατάστημα ΛΗΤΩ ή σε ένα συνεργαζόμενο courier ή σε ένα σημείο Clever Point (διαβάστε για αυτό παρακάτω)
Συγκεκριμένα, στην περίπτωση της αποστολής με courier, η αντικαταβολή χρεώνεται 2,50€  ανεξαρτήτως ύψους παραγγελίας. Ο τρόπος πληρωμής με μετρητά ισχύει για παραγγελίες έως 49,99€. Ο συγκεκριμένος τρόπος πληρωμής δεν ισχύει για παραγγελίες που αφορούν έπιπλα καθώς και το κωδικολόγιο που περιλαμβάνεται στην περίοδο Black Friday. Παραγγελίες ειδικών διαστάσεων στα στρώματα χρειάζονται προεξόφληση και δεν δύναται να επιστραφούν αφού γίνεται ειδική παραγγελία, κάθε φορά, στην προμηθεύτρια εταιρία με τις διαστάσεις της επιλογής σας.

2. Με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα , χρησιμοποιώντας Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express ή Maestro. Για αγορές με πιστωτικές κάρτες ισχύει η παρακάτω πολιτική δόσεων:

  • 6 άτοκες δόσεις για αγορές αξίας 88€ και άνω.

3. Με 3 άτοκες δόσεις χωρίς πιστωτική κάρτα μέσω της υπηρεσίας KLARNA. Μπορείτε να έχετε άτοκες δόσεις χωρίς χρήση πιστωτικής κάρτας, για παράδειγμα με χρεωστική κάρτα μέσω της υπηρεσίας της Klarna. Εφόσον σας ενδιαφέρει η επιλογή αυτή, θα μεταβείτε στην υπηρεσία όπου θα γίνουν οι απαραίτητοι έλεγχοι ώστε να προχωρήσετε στην πληρωμή σας. 

4. Με ηλεκτρονικό πορτοφόλι paypal , χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε συνδεδεμένη κάρτα σας, πιστωτική ή χρεωστική.

5. Με Αντικαταβολή μέσω Χρεωστικής ή Πιστωτικής κάρτα μέσω Box Now ή μέσω Clever Point Όταν το δέμα σας φτάσει στην θυρίδα Box Now (ή στο σημείο Clever Point) που έχετε επιλέξει, θα σας σταλεί σύνδεσμος για να πληρώσετε και να παραλάβετε την ίδια στιγμή!

6. Με Ηλεκτρονική Τραπεζική e-Κατάθεση (IRIS). Μέσω του IRIS θα μπορείτε να επιλέξετε την τράπεζά σας και να μεταφερθείτε αυτόματα στο ασφαλές περιβάλλον banking της τράπεζάς σας όπου θα ολοκληρώσετε την πληρωμή με μεταφορά πίστωσης από τον τραπεζικό λογαριασμό σας (Υποστηρίζονται οι τράπεζες Viva Payments, Alpha Bank, Εθνική Τράπεζα, Τράπεζα Eurobank, Τράπεζα Πειραιώς).

7. Μέσω λογαριασμού σας στην Google Pay. Μπορείτε να συνδέσετε οποιαδήποτε χρεωστική / πιστωτική κάρτα σας με τον λογαριασμό σας στην Google Pay και έτσι επιλέγοντας τον λογαριασμό σας να πληρώνετε κάθε φορά από κινητό Android (ή Laptop, Tablet & σταθερό υπολογιστή).

8. Μέσω λογαριασμού σας στην Apple Pay. Μπορείτε να συνδέσετε οποιαδήποτε χρεωστική / πιστωτική κάρτα σας με τον λογαριασμό σας στην Apple Pay και έτσι επιλέγοντας τον λογαριασμό σας να πληρώνετε κάθε φορά από κινητό iOS (ή Laptop, Ipad & σταθερό Apple υπολογιστή).

Επιπλέον, λόγω της συνεργασίας μας με την Viva, μπορείτε, εάν θέλετε, να αποθηκεύσετε με απόλυτη ασφάλεια τα στοιχεία σας στην Viva και έτσι την επόμενη φορά που θα θελήσετε να κάνετε την παραγγελία σας να μην χρειαστεί να καταχωρήσετε εκ νέου τα στοιχεία της κάρτας σας, μειώνοντας έτσι αισθητά το χρόνο ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας.

Οι παραπάνω τρόποι, μπορούν να χρησιμοποιηθούν και τηλεφωνικά μέσω κάποιου εκπροσώπου μας (211 102 6730 Δευτέρα με Παρασκευή, 09.30 - με 18.30), ώστε να ολοκληρώσετε εύκολα και γρήγορα την παραγγελία σας.


Τρόποι Αποστολής


Αφορά παραγγελίες που έχουν γίνει στο  https://www.letoshop.gr/el/ σε εργάσιμες ώρες και ημέρες, Δευτέρα έως Παρασκευή.

Ισχύει μόνο για προπληρωμένες παραγγελίες.
Αυτό συμβαίνει διότι κατά την παραλαβή της παραγγελίας, ο πελάτης ενδέχεται να προβεί σε τροποποίηση των ειδών που έχει επιλέξει ή σε μερική και όχι ολική παραλαβή.

Που αποστέλλουμε

Αποστέλλουμε προϊόντα σε όλη την Ελλάδα.

Εγγύηση φόρτωσης εντός 24 ωρών!

Η παραγγελία σας θα ετοιμαστεί και θα φορτωθεί από την κεντρική αποθήκη μας εντός 24ωρών. Η παράδοσή της στη διεύθυνση αποστολής, θα πραγματοποιηθεί την επόμενη εργάσιμη ημέρα για την Αττική (σε παραγγελίες Box Now υπάρχει και δυνατότητα για αυθημερόν παράδοση) και εντός 1-3 ημερών για την επαρχία.

Τρόποι Παραλαβής

1.  Με Courier (Speedex ή Box Now) ή Μεταφορική εταιρεία ανάλογα με τη διεύθυνση που θα ορίσετε στην παραγγελία σας και το βάρος/μέγεθος του δέματος της παραγγελίες σας. Οι αποστολές στην Αττική πραγματοποιούνται αλλά και στην υπόλοιπη Ελλάδα πραγματοποιούνται με την εταιρία Speedex ή για μικρότερα δέματα με την εταιρία Box Now. Η παραλαβή από θυρίδα Box Now είναι ένας καινοτόμος και φιλικός προς το περιβάλλον τρόπος παράδοσης παραγγελιών! Το κόστος παραλαβής είναι πολύ μικρό και μπορείτε να παραλάβετε το δέμα σας 24 ώρες το 24ώρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.

Για την ασφάλεια των εμπορευμάτων και την αποφυγή φθοράς ή και ζημιάς των επίπλων και άλλων  ειδών με βάρος άνω των 10 κιλών, δεν υπάρχει δυνατότητα παραλαβής τους από το δίκτυο των φυσικών καταστημάτων μας.

Με στόχο την καλύτερη εξυπηρέτησή σας και την ταχύτερη παράδοση, η παραγγελία σας ενδέχεται να εκτελεστεί τμηματικά από την αποθήκη μας με 1η παράδοση όσα είναι άμεσα διαθέσιμα και 2η παράδοση όσα ήταν κατόπιν παραγγελίας. Καλύπτουμε εμείς το κόστος της 2ης παράδοσης προς διευκόλυνση σας εκτός και αν έχει υπάρξει κάποια άλλη συμφωνία (αφορά την παράδοση προς το πρακτορείο).

2. Με παραλαβή από το κατάστημα ΛΗΤΩ που θα επιλέξετε, εντελώς ΔΩΡΕΑΝ, χωρίς κόστος μεταφορικών. Στην περίπτωση αυτή, θα λάβετε email εντός 5 εργάσιμων ημερών (από την ημέρα υποβολής της παραγγελίας σας) το οποίο σας ενημερώνει ότι η παραγγελία σας είναι έτοιμη και μπορείτε να την παραλάβετε από το κατάστημα που έχετε επιλέξει εσείς ή έχει επιλεγεί αυτόματα από το σύστημα (αυτό που βρίσκεται πιο κοντά στον χώρο διαμονής σας). Δείτε όλα τα καταστήματα εδώ. Σε περίπτωση που επιλέξετε παραλαβή σε ένα από τα Βρεφικά Πολυκαταστήματα Λητώ του δικτύου μας, θα χρειαστεί να εξοφλήσετε το ποσό της παραγγελίας σας ώστε να δρομολογηθεί η εκτέλεσή της. Με αυτόν τον τρόπο, εξασφαλίζεται η έγκαιρη παράδοση της παραγγελίας σας καθώς τα προϊόντα δεσμεύονται για εσάς και δεν προκύπτουν καθυστερήσεις λόγω τυχόν έλλειψης στα αποθέματα.

3. Με παραλαβή από σημείο Clever Point που θα επιλέξετε. Διαβάστε εδώ περισσότερα!

4. Με παραλαβή από Box Now Θυρίδα που θα επιλέξετε. Διαβάστε εδώ περισσότερα!

Έξοδα αποστολής

1. Για τις αποστολές με courier σε παραγγελίες κάτω των 70€, τα μεταφορικά είναι 4

2. Για τις αποστολές με courier σε παραγγελίες άνω των 70€, τα μεταφορικά είναι ΔΩΡΕΑΝ (δεν ισχύει για κωδικούς Επίπλων Black Friday).

3. Για παραλαβή από κατάστημα ΛΗΤΩ, τα μεταφορικά είναι ΔΩΡΕΑΝ.

4. Για τις αποστολές επίπλων εντός Αττικής πραγματοποιούμε δωρεάν παράδοση κατ'οίκον, μέσω της συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρίας.
Σε κάθε κωδικό που αφορά την κατηγορία των επίπλων, υπάρχει προς διευκόλυνσή σας, υπολογισμός ενδεχόμενου κόστους αποστολής με βάση το ΤΚ της διεύθυνσης παραλαβής με επιπλέον αναφορά εάν η παράδοση θα γίνει κατ'οίκον ή παραλαβή από την συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρία.


Χρόνος παράδοσης
Ο χρόνος παράδοσης για τα προϊόντα που φέρουν την ένδειξη «άμεσα διαθέσιμο» είναι την επόμενη εργάσιμη ημέρα για την Αττική (σε παραγγελίες Box Now υπάρχει και δυνατότητα για αυθημερόν παράδοση) και εντός 1-3 ημερών για την επαρχία. (εξαιρούνται τα έπιπλα για μεταφορά στην επαρχία που ενδέχεται να καθυστερήσουν λίγες μέρες παραπάνω)
Για τα υπόλοιπα προϊόντα, συμβουλευτείτε την ένδειξη διαθεσιμότητας που εμφανίζεται στη σελίδα του προϊόντος. Όπου εμφανίζεται ένδειξη εκτιμώμενης παράδοσης, είναι πάντα σε εργάσιμες ημέρες και μπορεί να αλλάξει οποιαδήποτε στιγμή από τον εκάστοτε προμηθευτή μας. Μόλις έχουμε ενημέρωση θα σας ενημερώσουμε άμεσα σχετικά.

Η 24ώρη φόρτωση αφορά το χρόνο όπου φορτώνεται από την κεντρική αποθήκη μας και ακολούθως απαιτείται χρόνος ώστε να σας παραδοθεί από την εκάστοτε εταιρία κούριερ.

Η ένδειξη διαθεσιμότητας στα στρώματα αφορά την στάνταρ διάσταση. Για παραγγελίες ειδικών διαστάσεων, χρειάζονται έως και 15 ημέρες από την ημέρα της παραγγελίας (την επόμενη εργάσιμη από την ημέρα που κάνατε την παραγγελία) για παράδοση από τον εκάστοτε προμηθευτή μας. 

Σε περίπτωση καθυστέρησης της παράδοσης μπορείτε να επικοινωνείτε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στα στοιχεία που αναγράφονται στο ιστορικό των παραγγελιών σας ή στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών internet στο 2111026730 (Δευ-Παρ 09:00-18:30) ή στο [email protected].

Για τις ηλεκτρονικές σας παραγγελίες μπορείτε να ελέγχετε το στάδιο εξέλιξης τoυς μέσα από την καρτέλα « Οι παραγγελίες μου », αφού κάνετε Είσοδο στο λογαριασμό σας.

  • Η παραγγελία με ένδειξη «Νέα» έχει μόλις υποβληθεί και σύντομα θα ξεκινήσει η συλλογή των προϊόντων από το αρμόδιο κατάστημα.
  • Η παραγγελία με ένδειξη «Σε επεξεργασία» βρίσκεται ακόμα στο στάδιο της συλλογής των προϊόντων και σύντομα θα δείτε την ένδειξη αυτή να αλλάζει σε «Ολοκληρωμένη».
  • Όταν ολοκληρωθεί η παραγγελία σας θα λάβετε ειδοποίηση στο email σας με περαιτέρω λεπτομέρειες για την παραλαβή της.
    Αν έχετε επιλέξει "Παραλαβή από κατάστημα" θα πρέπει να τα παραλάβετε εντός 5 εργάσιμων ημερών.


Επιστροφή ή/και αντικατάσταση προϊόντων
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία που πραγματοποιήσατε μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.letoshop.gr ή μέρος αυτής, εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβατε. Για λεπτομέρειες σχετικά με τις επιστροφές προϊόντων ενημερωθείτε αναλυτικά από τους Όρους Χρήσης της ιστοσελίδας που θα βρείτε εδώ.


* Tο υπουργείο Οικονομικών θέτει σε ισχύ το νομοσχέδιο για όλες τις ηλεκτρονικές αγορές άνω των 500 ευρώ η πληρωμή να γίνεται αποκλειστικά μέσω καρτών ή ηλεκτρονικών πληρωμών από τα συστήματα web banking των τραπεζών.

Ένδειξη για 1+1 δώρο (ή άλλες προσφορές)

1-1-.png1-2.pngΤα προϊόντα που φέρνουν την σήμανση 1+1 δώρο (ή 1+2 Δώρα), σημαίνει πως αγοράζοντας ένα προϊόν, αυτόματα μπαίνει στο καλάθι σας ένα 2ο (ή αντίστοιχα μπαίνουν 2 δώρα).
Αν βάλετε 2 ίδια προϊόντα στο καλάθι σας, θα πάρετε ως δώρο 4 και ούτω καθεξής.
Αν για κάποιο λόγο αυτό δεν συμβεί αυτόματα, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] αναφέροντας το κωδικό από το προϊόν που προσθέσατε στο καλάθι σας.