Σας καλωσορίζουμε στο letoshop.gr!

Επιθυμία μας είναι να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση. Ενημερωθείτε παρακάτω για τους τρόπους παραγγελίας και παραλαβής των αγαπημένων σας προϊόντων. Για οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας!

 Τρόποι παραγγελίας
Μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

1. Μέσω του e-shop: Ολοκληρώστε εύκολα και γρήγορα την παραγγελία σας ηλεκτρονικά μέσα από το www.letoshop.gr και παρακολουθείστε την εξέλιξή της.
2. Μέσω του κοντινότερου σας καταστήματος ΛΗΤΩ: Μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με το κοντινότερο σας κατάστημα για να κάνετε την παραγγελία σας. Συμβουλευτείτε τη λίστα με τα Καταστήματα ΛΗΤΩ .

 

 Τρόποι πληρωμής
Για την ασφάλεια των συναλλαγών σας το letoshop.gr συνεργάζεται με την διεθνή εταιρεία προστασίας συναλλαγών μέσω internet Geotrust η οποία διασφαλίζει ένα απόλυτα ασφαλές περιβάλλον για τις ηλεκτρονικές σας συναλλαγές. Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας επιλέγοντας τη μέθοδο πληρωμής που σας εξυπηρετεί:

1. Με μετρητά (αντικαταβολή), καταβάλλοντας το αντίτιμο της παραγγελίας σας στο συνεργαζόμενο courier. Συγκεκριμένα, στην περίπτωση της αποστολής με courier, η αντικαταβολή χρεώνεται 2,50€ ανεξαρτήτως ύψους παραγγελίας. Ο τρόπος πληρωμής με μετρητά ισχύει για παραγγελίες έως 49,99€. Ο συγκεκριμένος τρόπος πληρωμής δεν ισχύει για παραγγελίες που αφορούν ή περιλαμβάνουν έπιπλα και την περίοδο του Black Friday. Παραγγελίες ειδικών διαστάσεων στα στρώματα χρειάζονται προεξόφληση.
2. Με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα , χρησιμοποιώντας Visa, Visa Electron, Mastercard ή Maestro. Για αγορές με πιστωτικές κάρτες ισχύει η παρακάτω πολιτική δόσεων:

• 6 άτοκες δόσεις για αγορές αξίας 88€ έως 499,99€
• 12 άτοκες δόσεις για αγορές αξίας 500€ και άνω

3. Με paypal , χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε συνδεδεμένη κάρτα σας, πιστωτική ή χρεωστική.
4. Με Ηλεκτρονική Τραπεζική Κατάθεση (PayByBank) ή με πληρωμή μέσω συνεργαζόμενων σημείων πληρωμής ή φυσικής σας παρουσίας σε τράπεζα της επιλογής σας:

 Αποστολή προϊόντων

Η εγγύηση φόρτωσης των προϊόντων εντός 24 ωρών από την  ώρα της παραλαβής της παραγγελίας,  αφορά αποκλειστικά τις παραγγελίες της βρεφικής και παιδικής συλλογής Okaidi-Obaibi.

Οι παραγγελίες θα έχουν γίνει στο  https://www.letoshop.gr/el/ ή στο  https://okaidi.gr/  σε εργάσιμες ώρες και ημέρες, Δευτέρα έως Παρασκευή.

Σε περίπτωση καθυστέρησης φόρτωσης της παραγγελίας σας ή σε περίπτωση μερικής αποστολής της παραγγελίας σας λόγω έλλειψης κωδικού, κερδίζετε 15% δωροεπιταγή της αξίας των ειδών που δεν φορτώθηκαν εντός 24 ωρών. Η δωροεπιταγή έχει συγκεκριμένο κωδικό εξαργύρωσης και ισχύει για 3 μήνες από την ημερομηνία αποστολής στο e-mail σας.

Ισχύει μόνο για προπληρωμένες παραγγελίες.
Αυτό συμβαίνει διότι κατά την παραλαβή της παραγγελίας, ο πελάτης ενδέχεται να προβεί σε τροποποίηση των ειδών που έχει επιλέξει ή σε μερική και όχι ολική παραλαβή.
Κατά συνέπεια, δεν είναι εκ των προτέρων εφικτός ο υπολογισμός του ποσού επιστροφής βάση του 15%.

Εξαργυρώνεται στα Βρεφικά Πολυκαταστήματα Λητώ , και online στο https://www.letoshop.gr/el/

Που αποστέλλουμε

Αποστέλλουμε προϊόντα σε όλη την Ελλάδα.

Τρόποι Παραλαβής

1. Με Courier (Speedex ή Direct Logistics) , ανάλογα με την διεύθυνση που θα ορίσετε στην παραγγελία σας. Οι αποστολές εντός Αττικής πραγματοποιούνται συνήθως με την εταιρία Speedex ή την Direct Logistics ενώ για την υπόλοιπη Ελλάδα, συνεργαζόμαστε συνήθως με την εταιρία Speedex.

Οι παραγγελίες που αφορούν δέματα βάρους 10 κιλών και άνω μεταφέρονται μέσω μεταφορικής εταιρίας και ενδέχεται να πρέπει η παραλαβή τους να γίνει από τα γραφεία της μεταφορικής εταιρίας (αφορά κυρίως έπιπλα εκτός και αν η παραγγελία σας υπερβαίνει τα 10 κιλά συνολικά). Με τον τρόπο αυτό στοχεύουμε στην αρτιότερη και ασφαλέστερη των βαρέων και ευαίσθητων δεμάτων.

Με στόχο την καλύτερη εξυπηρέτησή σας και την ταχύτερη παράδοση, η παραγγελία σας ενδέχεται να εκτελεστεί τμηματικά από την αποθήκη μας με 1η παράδοση όσα είναι άμεσα διαθέσιμα και 2η παράδοση όσα ήταν κατόπιν παραγγελίας. Καλύπτουμε εμείς το κόστος της 2ης παράδοσης προς διευκόλυνση σας εκτός και αν έχει υπάρξει κάποια άλλη συμφωνία. (αφορά την παράδοση προς το πρακτορείο) 

2. Με παραλαβή από το κατάστημα ΛΗΤΩ που θα επιλέξετε. Στην περίπτωση αυτή, θα λάβετε email εντός 5 εργάσιμων ημερών (από την ημέρα υποβολής της παραγγελίας σας) το οποίο σας ενημερώνει ότι η παραγγελία σας είναι έτοιμη και μπορείτε να την παραλάβετε από το κατάστημα που έχετε επιλέξει εσείς ή έχει επιλεγεί αυτόματα από το σύστημα (αυτό που βρίσκεται πιο κοντά στον χώρο διαμονής σας). Δείτε όλα τα καταστήματα εδώ.

3. Με παραλαβή από Box Now Θυρίδα που θα επιλέξετε.

Ένας καινοτόμος και φιλικός προς το περιβάλλον τρόπος παράδοσης παραγγελιών από το ηλεκτρονικό εμπόριο στον πελάτη!

* Δείτε εδώ πως μπορείτε να πάρετε μέρος στο διαγωνισμό μας με την Box Now!

 

 

 

 

• Συλλέξτε το δέμα σας όποτε θέλετε, τα μηχανήματά μας είναι ΔΙΑΘΕΣΙΜΑ 24/7.
  H υπηρεσία ισχύει για παραγγελίες μέγιστου βάρους 20kg και διαστάσεων δέματος έως 62χ45χ36 cm.
• Ο κωδικός PIN πρέπει να πληκτρολογηθεί στο πληκτρολόγιο της επιλεγμένης θυρίδας.
• Το δέμα σας θα παραδοθεί στη θυρίδα παράδοσης δεμάτων ΜΕΣΑ ΣΕ 24 ΩΡΕΣ από την ημέρα της παραγγελίας σας. Αν η παραγγελία σας γίνει μέχρι τις 12.00 το πρωί και αφορά περιοχή της Αθήνας, η παράδοση θα γίνει ΑΥΘΗΜΕΡΟΝ με την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα επισημαίνονται ως “Διαθέσιμα”.
• Σε περίπτωση που κάποιο από τα επιλεγμένα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμο, θα ειδοποιηθείτε μέσω e-mail ή τηλεφώνου για την εξέλιξη της παραγγελίας σας. Τα προϊόντα που δεν είναι άμεσα διαθέσιμα θα αποσταλούν μόλις είναι διαθέσιμα.
• Το δέμα σας θα παραμείνει στο ντουλάπι του BOX NOW για 48 ώρες, με επιλογή 24ώρης επιπλέον επέκτασης, κατόπιν αιτήματος σας στο www.boxnow.gr .
• Μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας μεταβαίνοντας στο www.boxnow.gr. Παραλαμβάνετε το δέμα σας σύμφωνα με το πρόγραμμά σας, 24/7!
• Για οποιαδήποτε διευκρίνιση, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με το BOX NOW στο +30 6937 178 000 ή στο care@boxnow.gr.
• Αυτή η υπηρεσία είναι διαθέσιμη μόνο για προπληρωμένες παραγγελίες και ΔΕΝ ΙΣΧΥΕΙ ΓΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΜΕ ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ.

Επιστροφή παραγγελίας που έχει γίνει με Box Now

Η διαδικασία είναι απλή και έχει ως εξής:

1. Επιλέξτε το Locker που σας εξυπηρετεί (για να δείτε τα διαθέσιμα locker πατήστε εδώ : https://lockers.boxnow.gr/ )
2. Πληκτρολογήστε στην οθόνη του Locker το δεκαψήφιο αριθμό δέματος (parcel id) – τον οποίο βρίσκετε είτε επάνω στο voucher, είτε στο email/viber/sms που παραλάβατε από τη Box Now.
3. Τοποθετήστε το δέμα μέσα στη θυρίδα
4. Κλείστε τη θυρίδα
   

Τέλεια! Το επιστρεφόμενο δέμα σας μέσα σε 2 μέρες θα βρίσκεται πίσω στην Αποθήκη μας!

Για περισσότερες πληροφορίες ή βοήθεια, μπορείτε να καλέσετε το Customer Care της Box Now στο τηλ: 211 100 5301
Δευτέρα έως Σάββατο 8 π.μ έως 10 μ.μ, Κυριακές και αργίες 10 π.μ. έως 6 μ.μ.

Έξοδα αποστολής

1. Για τις αποστολές με courier σε παραγγελίες κάτω των 50€, τα μεταφορικά είναι 4€

2. Για τις αποστολές με courier σε παραγγελίες άνω των 50€, τα μεταφορικά είναι ΔΩΡΕΑΝ.

3. Για παραλαβή από κατάστημα ΛΗΤΩ, τα μεταφορικά είναι ΔΩΡΕΑΝ.

4. Για τις αποστολές επίπλων εντός Αττικής πραγματοποιούμε δωρεάν παράδοση  κατ’ οίκον μέσω της συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρίας. Για την υπόλοιπη Ελλάδα, ισχύει η δωρεάν παράδοση στο πρακτορείο της εκάστοτε περιοχής.

5. Για την παραλαβή από Box Now Θυρίδα, τα μεταφορικά είναι ΔΩΡΕΑΝ για τον μήνα Σεπτέμβριο.

Χρόνος παράδοσης
Ο χρόνος παράδοσης για τα προϊόντα που φέρουν την ένδειξη «άμεσα διαθέσιμο» κυμαίνεται από 2 μέχρι 5 εργάσιμες ημέρες. Για τα υπόλοιπα προϊόντα, συμβουλευτείτε την ένδειξη διαθεσιμότητας που εμφανίζεται στη σελίδα του προϊόντος. Όπου εμφανίζεται ένδειξη εκτιμώμενης παράδοσης, είναι πάντα σε εργάσιμες ημέρες και μπορεί να αλλάξει οποιαδήποτε στιγμή από τον εκάστοτε προμηθευτή μας. Μόλις έχουμε ενημέρωση θα σας ενημερώσουμε άμεσα σχετικά.

Σε περίπτωση καθυστέρησης της παράδοσης μπορείτε να επικοινωνείτε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στα στοιχεία που αναγράφονται στο ιστορικό των παραγγελιών σας ή στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών internet στο 2111026730 (Δευ-Παρ 09:30-18:00) ή στο webmaster@letoshop.gr.

Για τις ηλεκτρονικές σας παραγγελίες μπορείτε να ελέγχετε το στάδιο εξέλιξης τoυς μέσα από την καρτέλα « Οι παραγγελίες μου », αφού κάνετε Είσοδο στο λογαριασμό σας.

• Η παραγγελία με ένδειξη «Νέα» έχει μόλις υποβληθεί και σύντομα θα ξεκινήσει η συλλογή των προϊόντων από το αρμόδιο κατάστημα.
• Η παραγγελία με ένδειξη «Σε επεξεργασία» βρίσκεται ακόμα στο στάδιο της συλλογής των προϊόντων και σύντομα θα δείτε την ένδειξη αυτή να αλλάζει σε «Ολοκληρωμένη».
• Όταν ολοκληρωθεί η παραγγελία σας θα λάβετε ειδοποίηση στο email σας με περαιτέρω λεπτομέρειες για την παραλαβή της. Αν έχετε επιλέξει "Παραλαβή από κατάστημα" θα πρέπει να τα παραλάβετε εντός 3 εργάσιμων ημερών.

Επιστροφή ή/και αντικατάσταση προϊόντων
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία που πραγματοποιήσατε μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.letoshop.gr ή μέρος αυτής, εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβατε. Για λεπτομέρειες σχετικά με τις επιστροφές προϊόντων ενημερωθείτε αναλυτικά από τους Όρους Χρήσης της ιστοσελίδας που θα βρείτε εδώ.


* Tο υπουργείο Οικονομικών θέτει σε ισχύ το νομοσχέδιο για όλες τις ηλεκτρονικές αγορές άνω των 500 ευρώ η πληρωμή να γίνεται αποκλειστικά μέσω καρτών ή ηλεκτρονικών πληρωμών από τα συστήματα web banking των τραπεζών.