Αφορά παραγγελίες που έχουν γίνει στο  https://www.letoshop.gr/el/ σε εργάσιμες ώρες και ημέρες, Δευτέρα έως Παρασκευή.

Ισχύει μόνο για προπληρωμένες παραγγελίες.
Αυτό συμβαίνει διότι κατά την παραλαβή της παραγγελίας, ο πελάτης ενδέχεται να προβεί σε τροποποίηση των ειδών που έχει επιλέξει ή σε μερική και όχι ολική παραλαβή.

Που αποστέλλουμε

Αποστέλλουμε προϊόντα σε όλη την Ελλάδα.

Εγγύηση φόρτωσης εντός 24 ωρών!

Η παραγγελία σας θα ετοιμαστεί και θα φορτωθεί από την κεντρική αποθήκη μας εντός 24ωρών. Η παράδοσή της στη διεύθυνση αποστολής, θα πραγματοποιηθεί την επόμενη εργάσιμη ημέρα για την Αττική (σε παραγγελίες Box Now υπάρχει και δυνατότητα για αυθημερόν παράδοση) και εντός 1-3 ημερών για την επαρχία.

Τρόποι Παραλαβής

1.  Με Courier (Speedex / Box Now) ή Μεταφορική εταιρεία ανάλογα με τη διεύθυνση που θα ορίσετε στην παραγγελία σας και το βάρος/μέγεθος του δέματος της παραγγελίες σας. Οι αποστολές πραγματοποιούνται συνήθως με την εταιρία Speedex ή για μικρότερα δέματα με την εταιρία Box Now. Η παραλαβή από θυρίδα Box Now είναι ένας καινοτόμος και φιλικός προς το περιβάλλον τρόπος παράδοσης παραγγελιών! Το κόστος παραλαβής είναι πολύ μικρό και μπορείτε να παραλάβετε το δέμα σας 24 ώρες το 24ώρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.

Black Friday 2023

Ειδικότερα την περίοδο των προσφορών του Black Friday ισχύουν τα παρακάτω:

Οι παραγγελίες που αφορούν δέματα βάρους 10 κιλών και άνω, διακινούνται μέσω μεταφορικής εταιρείας. Αυτή η περίπτωση αφορά κυρίως έπιπλα εκτός και αν τα είδη της παραγγελίας σας υπερβαίνουν το βάρος των 10 κιλών συνολικά. Με τον τρόπο αυτό, στοχεύουμε στην αρτιότερη και ασφαλέστερη μεταφορά των βαρέων και ευαίσθητων δεμάτων. Το κόστος των μεταφορικών ειδικά για την περίοδο των προσφορών του Black Friday, για παραγγελίες 10 κιλών και άνω και ο τρόπος παράδοσής τους είναι ως εξής:

• Για την Αττική (εκτός των νησιών του νομού) το κόστος μεταφορικών είναι 25 € ανά τεμάχιο ή 35 € ανά τεμάχιο για τις περιπτώσεις που αφορούν πολυμορφικά κρεβάτια & ντουλάπες. Σε περίπτωση που η παράδοση του δέματος πρέπει να γίνει σε όροφο κτιρίου ή το κτίριο δεν έχει ασανσέρ, χρειάζεται να έχει προηγηθεί συνεννόηση με το κατάστημα που έγινε η παραγγελία ή το τηλεφωνικό κέντρο του eshop μας +30 211 102 6730. 
• Για τους νομούς Θεσσαλονίκης, Ιωαννίνων, Μαγνησίας, Λάρισας, Αχαΐας και Ηρακλείου Κρήτης το κόστος μεταφορικών είναι 35 € ανά τεμάχιο ή 50€ ανά τεμάχιο για τις περιπτώσεις που αφορούν πολυμορφικά κρεβάτια & ντουλάπες. Η παράδοση γίνεται στη διεύθυνση της μεταφορικής εταιρείας σε κάθε νομό (Θεσσαλονίκης, Ιωαννίνων, Μαγνησίας, Λάρισας, Αχαΐας και Ηρακλείου Κρήτης) και από εκεί θα πρέπει να μεταφέρετε το δέμα με δικό σας μέσο ή σε συνεννόηση με τη μεταφορική εταιρεία με επιπλέον χρέωση η οποία θα βαρύνει τον παραλήπτη.  
• Για τους νομούς εκτός Αττικής, Θεσσαλονίκης, Ιωαννίνων, Μαγνησίας, Λάρισας, Αχαΐας και Ηρακλείου Κρήτης, η παράδοση της παραγγελίας σας γίνεται με μεταφορική εταιρεία δική σας επιλογής αν υπάρχει ή με δική μας μεταφορική εταιρία. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας θα χρειαστεί να μας υποδείξετε (στα σχόλια της παραγγελίας) τη μεταφορική εταιρεία που επιθυμείτε να κάνει τη μεταφορά με δική σας χρέωση. Το κόστος για τη μεταφορά της παραγγελίας σας έως τη διεύθυνση (εντός Αττικής) της μεταφορικής εταιρείας που θα έχετε επιλέξει είναι 25 €. Εναλλακτικά μπορούμε να παρέχουμε εμείς μεταφορική εταιρία όπου και πάλι το κόστος καλύπτει μεταφορά προς την διεύθυνση (εντός Αττικής) της μεταφορικής εταιρίας και από εκεί θα πρέπει να μεταφέρετε το δέμα με δικό σας μέσο ή σε συνεννόηση με τη μεταφορική εταιρεία με επιπλέον χρέωση η οποία θα βαρύνει τον παραλήπτη.
• Για όλα τα νησιά (συμπεριλαμβανομένων και αυτά του νομού Αττικής, εκτός από το νομό Ηρακλείου Κρήτης) η παράδοση της παραγγελίας σας γίνεται με μεταφορική εταιρεία δικής σας επιλογής αν υπάρχει ή με δική μας μεταφορική εταιρία. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας θα χρειαστεί να μας υποδείξετε (στα σχόλια της παραγγελίας) τη μεταφορική εταιρεία που επιθυμείτε να κάνει τη μεταφορά με δική σας χρέωση. Το κόστος για τη μεταφορά της παραγγελίας σας έως τη διεύθυνση (εντός Αττικής) της μεταφορικής εταιρείας που θα έχετε επιλέξει είναι 25 €. Εναλλακτικά μπορούμε να παρέχουμε εμείς μεταφορική εταιρία όπου και πάλι το κόστος καλύπτει τη μεταφορά προς τη διεύθυνση (εντός Αττικής) της μεταφορικής εταιρίας και από εκεί θα πρέπει να μεταφέρετε το δέμα με δικό σας μέσο ή σε συνεννόηση με τη μεταφορική εταιρεία με επιπλέον χρέωση η οποία θα βαρύνει τον παραλήπτη. 

Για την ασφάλεια των εμπορευμάτων και την αποφυγή φθοράς ή και ζημιάς των επίπλων και άλλων  ειδών με βάρος άνω των 10 κιλών, δεν υπάρχει δυνατότητα παραλαβής τους από το δίκτυο των φυσικών καταστημάτων μας.

Με στόχο την καλύτερη εξυπηρέτησή σας και την ταχύτερη παράδοση, η παραγγελία σας ενδέχεται να εκτελεστεί τμηματικά από την αποθήκη μας με 1η παράδοση όσα είναι άμεσα διαθέσιμα και 2η παράδοση όσα ήταν κατόπιν παραγγελίας. Καλύπτουμε εμείς το κόστος της 2ης παράδοσης προς διευκόλυνση σας εκτός και αν έχει υπάρξει κάποια άλλη συμφωνία. (αφορά την παράδοση προς το πρακτορείο) 

2. Με παραλαβή από το κατάστημα ΛΗΤΩ που θα επιλέξετε, εντελώς ΔΩΡΕΑΝ, χωρίς κόστος μεταφορικών. Στην περίπτωση αυτή, θα λάβετε email εντός 5 εργάσιμων ημερών (από την ημέρα υποβολής της παραγγελίας σας) το οποίο σας ενημερώνει ότι η παραγγελία σας είναι έτοιμη και μπορείτε να την παραλάβετε από το κατάστημα που έχετε επιλέξει εσείς ή έχει επιλεγεί αυτόματα από το σύστημα (αυτό που βρίσκεται πιο κοντά στον χώρο διαμονής σας). Δείτε όλα τα καταστήματα εδώ. Σε περίπτωση που επιλέξετε παραλαβή σε ένα από τα Βρεφικά Πολυκαταστήματα Λητώ του δικτύου μας, θα χρειαστεί να εξοφλήσετε το ποσό της παραγγελίας σας ώστε να δρομολογηθεί η εκτέλεσή της. Με αυτόν τον τρόπο, εξασφαλίζεται η έγκαιρη παράδοση της παραγγελίας σας καθώς τα προϊόντα δεσμεύονται για εσάς και δεν προκύπτουν καθυστερήσεις λόγω τυχόν έλλειψης στα αποθέματα.

3. Με παραλαβή από Box Now Θυρίδα που θα επιλέξετε.

Ένας καινοτόμος και φιλικός προς το περιβάλλον τρόπος παράδοσης παραγγελιών από το ηλεκτρονικό εμπόριο στον πελάτη!

• Συλλέξτε το δέμα σας όποτε θέλετε, τα μηχανήματά μας είναι ΔΙΑΘΕΣΙΜΑ 24/7.
  H υπηρεσία ισχύει για παραγγελίες μέγιστου βάρους 20kg και διαστάσεων δέματος έως 62χ45χ36 cm.
• Ο κωδικός PIN πρέπει να πληκτρολογηθεί στο πληκτρολόγιο της επιλεγμένης θυρίδας.
• Το δέμα σας θα παραδοθεί στη θυρίδα παράδοσης δεμάτων ΜΕΣΑ ΣΕ 24 ΩΡΕΣ από την ημέρα της παραγγελίας σας. Αν η παραγγελία σας γίνει μέχρι τις 12.00 το πρωί και αφορά περιοχή της Αθήνας, η παράδοση θα γίνει ΑΥΘΗΜΕΡΟΝ με την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα επισημαίνονται ως “Διαθέσιμα”.
• Σε περίπτωση που κάποιο από τα επιλεγμένα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμο, θα ειδοποιηθείτε μέσω e-mail ή τηλεφώνου για την εξέλιξη της παραγγελίας σας. Τα προϊόντα που δεν είναι άμεσα διαθέσιμα θα αποσταλούν μόλις είναι διαθέσιμα.
• Το δέμα σας θα παραμείνει στο ντουλάπι του BOX NOW για 48 ώρες, με επιλογή 24ώρης επιπλέον επέκτασης, κατόπιν αιτήματος σας στο www.boxnow.gr .
• Μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας μεταβαίνοντας στο www.boxnow.gr. Παραλαμβάνετε το δέμα σας σύμφωνα με το πρόγραμμά σας, 24/7!
• Για οποιαδήποτε διευκρίνιση, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με το BOX NOW στο +30 6937 178 000 ή στο [email protected].
• Αυτή η υπηρεσία είναι διαθέσιμη μόνο για προπληρωμένες παραγγελίες ή για παραγγελίες που έχετε επιλέξει αντικαταβολή σε θυρίδα της Box Now (δείτε παραπάνω)
  

Επιστροφή παραγγελίας που έχει γίνει με Box Now

Η διαδικασία είναι απλή και έχει ως εξής:

1. Επιλέξτε το Locker που σας εξυπηρετεί (για να δείτε τα διαθέσιμα locker πατήστε εδώ : https://lockers.boxnow.gr/ )
2. Πληκτρολογήστε στην οθόνη του Locker το δεκαψήφιο αριθμό δέματος (parcel id) – τον οποίο βρίσκετε είτε επάνω στο voucher, είτε στο email/viber/sms που παραλάβατε από τη Box Now.
3. Τοποθετήστε το δέμα μέσα στη θυρίδα
4. Κλείστε τη θυρίδα
   

Τέλεια! Το επιστρεφόμενο δέμα σας μέσα σε 2 μέρες θα βρίσκεται πίσω στην Αποθήκη μας!

Για περισσότερες πληροφορίες ή βοήθεια, μπορείτε να καλέσετε το Customer Care της Box Now στο τηλ: 211 100 5301
Δευτέρα έως Σάββατο 8 π.μ έως 10 μ.μ, Κυριακές και αργίες 10 π.μ. έως 6 μ.μ.

1. Για τις αποστολές με courier σε παραγγελίες κάτω των 70€, τα μεταφορικά είναι 4€

2. Για τις αποστολές με courier σε παραγγελίες άνω των 70€, τα μεταφορικά είναι ΔΩΡΕΑΝ. (δεν ισχύει για κωδικούς Επίπλων Black Friday)

3. Για παραλαβή από κατάστημα ΛΗΤΩ, τα μεταφορικά είναι ΔΩΡΕΑΝ.

4. Για τις αποστολές επίπλων εντός Αττικής πραγματοποιούμε δωρεάν παράδοση  κατ’ οικον, μέσω της συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρίας. Για την υπόλοιπη Ελλάδα, ισχύει η δωρεάν παράδοση στο πρακτορείο της εκάστοτε περιοχής.

Χρόνος παράδοσης
Ο χρόνος παράδοσης για τα προϊόντα που φέρουν την ένδειξη «άμεσα διαθέσιμο» κυμαίνεται από 2 μέχρι 5 εργάσιμες ημέρες. Για τα υπόλοιπα προϊόντα, συμβουλευτείτε την ένδειξη διαθεσιμότητας που εμφανίζεται στη σελίδα του προϊόντος. Όπου εμφανίζεται ένδειξη εκτιμώμενης παράδοσης, είναι πάντα σε εργάσιμες ημέρες και μπορεί να αλλάξει οποιαδήποτε στιγμή από τον εκάστοτε προμηθευτή μας. Μόλις έχουμε ενημέρωση θα σας ενημερώσουμε άμεσα σχετικά.

Η 24ώρη φόρτωση αφορά το χρόνο όπου φορτώνεται από την αποθήκη μας και έπειτα υπάρχει ο χρόνος ώστε να σας παραδοθεί από την εκάστοτε εταιρία κούριερ.

Η ένδειξη διαθεσιμότητας στα στρώματα αφορά την στάνταρ διάσταση. Για παραγγελίες ειδικών διαστάσεων, χρειάζονται έως και 15 ημέρες από την ημέρα της παραγγελίας (την επόμενη εργάσιμη από την ημέρα που κάνατε την παραγγελίας) για παράδοση από τον εκάστοτε προμηθευτή μας. 

Σε περίπτωση καθυστέρησης της παράδοσης μπορείτε να επικοινωνείτε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στα στοιχεία που αναγράφονται στο ιστορικό των παραγγελιών σας ή στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών internet στο 2111026730 (Δευ-Παρ 09:30-19:00) ή στο [email protected].

Για τις ηλεκτρονικές σας παραγγελίες μπορείτε να ελέγχετε το στάδιο εξέλιξης τoυς μέσα από την καρτέλα « Οι παραγγελίες μου », αφού κάνετε Είσοδο στο λογαριασμό σας.

• Η παραγγελία με ένδειξη «Νέα» έχει μόλις υποβληθεί και σύντομα θα ξεκινήσει η συλλογή των προϊόντων από το αρμόδιο κατάστημα.
• Η παραγγελία με ένδειξη «Σε επεξεργασία» βρίσκεται ακόμα στο στάδιο της συλλογής των προϊόντων και σύντομα θα δείτε την ένδειξη αυτή να αλλάζει σε «Ολοκληρωμένη».
• Όταν ολοκληρωθεί η παραγγελία σας θα λάβετε ειδοποίηση στο email σας με περαιτέρω λεπτομέρειες για την παραλαβή της. Αν έχετε επιλέξει "Παραλαβή από κατάστημα" θα πρέπει να τα παραλάβετε εντός 3 εργάσιμων ημερών.

Επιστροφή ή/και αντικατάσταση προϊόντων
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία που πραγματοποιήσατε μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.letoshop.gr ή μέρος αυτής, εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβατε. Για λεπτομέρειες σχετικά με τις επιστροφές προϊόντων ενημερωθείτε αναλυτικά από τους Όρους Χρήσης της ιστοσελίδας που θα βρείτε εδώ.


* Tο υπουργείο Οικονομικών θέτει σε ισχύ το νομοσχέδιο για όλες τις ηλεκτρονικές αγορές άνω των 500 ευρώ η πληρωμή να γίνεται αποκλειστικά μέσω καρτών ή ηλεκτρονικών πληρωμών από τα συστήματα web banking των τραπεζών.

Ένδειξη για 1+1 δώρο (ή άλλες προσφορές)

Τα προϊόντα που φέρνουν την σήμανση 1+1 δώρο (ή 1+2 Δώρα), σημαίνει πως αγοράζοντας ένα προϊόν, αυτόματα μπαίνει στο καλάθι σας ένα 2ο (ή αντίστοιχα μπαίνουν 2 δώρα).
Αν βάλετε 2 ίδια προϊόντα στο καλάθι σας, θα πάρετε ως δώρο 4 και ούτω καθεξής.
Αν για κάποιο λόγο αυτό δεν συμβεί αυτόματα, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] αναφέροντας το κωδικό από το προϊόν που προσθέσατε στο καλάθι σας.